Politique de confidentialité

Boiler Thermodynamique Enertia attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

Responsable du traitement

Boiler Thermodynamique Enertia, 7180 Seneffe, Belgique
E-mail : contact@boilerthermodynamique.be
‍Téléphone : 064 78 00 97

Quelles données collectons-nous ?

Via le formulaire de contact et de devis : Prénom, numéro de téléphone, code postal, et le cas échéant adresse e-mail et description du projet si fournies.

‍Via la navigation sur le site : Adresse IP (anonymisée), pages visitées et durée de visite, type de navigateur et appareil utilisé, source de la visite (moteur de recherche, lien direct, campagne publicitaire, etc.).

‍Via les campagnes publicitaires : Données de clic et d'interaction avec nos annonces Google Ads, utilisées pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et affiner notre ciblage publicitaire (remarketing).

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées pour répondre à vos demandes de devis et de renseignements, vous recontacter dans le cadre de votre projet d'installation, préparer la visite technique et le chiffrage personnalisé, vous accompagner dans le montage du dossier de primes énergétiques, améliorer notre site web et nos services, établir des statistiques de fréquentation anonymisées, mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et respecter nos obligations légales et comptables.

Base légale du traitement

Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles : traitement de votre demande de devis et de votre dossier. Intérêt légitime : amélioration de nos services, statistiques de fréquentation, mesure publicitaire. Consentement : dépôt de cookies non essentiels (analytiques, publicitaires) et envoi de communications commerciales (si applicable).

Partage et transfert des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
Notre installateur partenaire, pour la réalisation de la visite technique et l'installation.
Webflow (hébergement du site), Google (Analytics et Google Ads, données anonymisées lorsque possible) et notre comptable (données de facturation uniquement).
Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est effectué, sauf vers les serveurs de Webflow et Google (États-Unis), protégés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les mécanismes de certification applicables (Data Privacy Framework).

Durée de conservation

Données des demandes de devis non concrétisées : 3 ans à compter du dernier contact
Données des clients (dossier d'installation) : 10 ans à compter de la fin de la prestation (obligations légales et comptables)
Données de navigation anonymisées : 13 mois
Données publicitaires (Google Ads) : 13 mois

‍Vos droits

‍Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès à vos données
Droit de rectification en cas d'erreur
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@boilerthermodynamique.be.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
‍Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction. Le site est sécurisé par un certificat SSL (HTTPS).

Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions de notre activité, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.

Dernière mise à jour : 20 avril 2026